Giá trị cốt lõi là gì? Cách xây dựng giá trị cốt lõi doanh nghiệp

Giá trị cốt lõi (Core Values) được xem là nền tảng cho mọi hoạt động của doanh nghiệp. Không chỉ giúp doanh nghiệp xác định chiến lược kinh doanh mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức. Vậy giá trị cốt lõi là gì? Làm thế nào để xây dựng giá trị cốt lõi của doanh nghiệp một cách hiệu quả? Hãy cùng Maison Office khám phá ngay trong bài viết dưới đây!

1. Cốt lõi là gì?

“Cốt lõi” là một khái niệm dùng để chỉ những phần chính yếu, quan trọng và không thể thiếu của một vấn đề, hệ thống hoặc tổ chức. Nó được xem là điểm mấu chốt, nền tảng mà mọi hoạt động khác dựa vào.

Ví dụ: Một công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ có thể xác định giá trị cốt lõi của mình là “đổi mới liên tục”. Điều này tạo động lực để nhân viên tạo ra những ý tưởng mới, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. 

2. Giá trị cốt lõi là gì?

Giá trị cốt lõi (Core Values) là thuật ngữ dùng để chỉ những nguyên tắc, niềm tin và tôn chỉ mà một cá nhân, nhóm người hoặc tổ chức coi trọng, tuân thủ và nhất quán trong mọi quyết định, hành động. Core Values phản ánh bản chất, đạo đức và mục tiêu lớn của thực thể đó, ảnh hưởng đến cách họ tương tác với môi trường xung quanh. 

Như vậy, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp là hệ thống chuẩn mực, nguyên tắc và niềm tin cơ bản mà tổ chức đề cao và cam kết tuân thủ trong mọi quyết định, hành động. Giá trị cốt lõi được xem là nền tảng cho mọi hoạt động của doanh nghiệp, giúp định hình văn hóa tổ chức, xác định chiến lược kinh doanh đồng thời thể hiện tính cam kết với khách hàng và cộng đồng. Core Values của doanh nghiệp thường không thay đổi theo thời gian, không bị ảnh hưởng trước những biến động của môi trường kinh doanh.

Giá trị cốt lõi của một doanh nghiệp có thể là: Chất lượng, Sự sáng tạo, Tận tâm với khách hàng, Sự minh bạch, Sự khiêm tốn, Con người, Trách nhiệm xã hội,… 

3. Tầm quan trọng của giá trị cốt lõi đối với doanh nghiệp

Trong bối cảnh thị trường hiện nay, giá trị cốt lõi của một doanh nghiệp được xem là nhân tố quyết định đối với sự thành công và phát triển bền vững của tổ chức. Trong phần này, hãy cùng Maison Office khám phá về tầm quan trọng của giá trị cốt lõi trong doanh nghiệp: 

3.1. Kim chỉ nam cho mọi hoạt động của doanh nghiệp

Giá trị cốt lõi đóng vai trò như “kim chỉ nam” cho mọi hoạt động của doanh nghiệp. Không chỉ giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu và định hướng phát triển mà còn giúp đưa ra những chiến lược và kế hoạch hành động phù hợp. Khi những giá trị này được truyền đạt một cách rõ ràng, nhất quán, đội ngũ nhân viên sẽ biết được đâu là vai trò, trách nhiệm của mình trong tổ chức. Điều này giúp đảm mọi hoạt động đều hướng đến một mục tiêu chung. 

Core Values cũng được xem là nền tảng xây dựng đạo đức trong kinh doanh. Chẳng hạn, khi một doanh nghiệp lấy “Trách nhiệm” làm giá trị cốt lõi, họ sẽ đảm bảo chịu trách nhiệm cho mọi hành động và quyết định của mình.

3.2. Thu hút và giữ chân nhân viên

Giá trị cốt lõi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân nhân viên. Khi giá trị cốt lõi của doanh nghiệp được truyền đạt rõ ràng, nhân viên có thể xem xét liệu văn hóa tổ chức có phù hợp với giá trị và mục tiêu của bản thân hay không. Điều này giúp doanh nghiệp tìm ra những nhân viên phù hợp, có khả năng gắn bó lâu dài với tổ chức và đồng lòng hướng đến mục tiêu chung.

3.3. Gắn kết nội bộ doanh nghiệp

Giá trị cốt lõi là yếu tố giúp định hình văn hóa doanh nghiệp. Khi tất cả thành viên trong tổ chức cùng cam kết tuân thủ những giá trị này, họ sẽ có chung mục tiêu hoạt động và trở nên gắn kết chặt chẽ. Điều này thúc đẩy sự hỗ trợ và tương tác tích cực giữa các thành viên trong tổ chức. Từ đó tạo ra một môi trường làm việc tích cực, tăng sự đồng thuận trong mọi quyết định và hành động. 

3.4. Giúp nhân viên hành xử đúng đắn

Giá trị cốt lõi thường bao gồm các nguyên tắc, chuẩn mực về đạo đức và hành vi. Do đó, nó được xem như một “khung tham chiếu” giúp định hướng hành vi và cách ứng xử của mọi thành viên trong tổ chức. Khi đội ngũ nhân viên cam kết tuân thủ những giá trị này, họ thường có xu hướng hành xử đúng đắn, có trách nhiệm và tôn trọng người khác trong môi trường làm việc. 

3.5. Xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán

Hình ảnh thương hiệu là cách mà khách hàng, đối tác và công chúng nhìn nhận về một doanh nghiệp. Khi những giá trị cốt lõi của doanh nghiệp được kết hợp chặt chẽ với thông điệp và tầm nhìn của thương hiệu, điều này tạo ra sự nhất quán trong chiến lược kinh doanh và truyền thông. 

Chẳng hạn, khi doanh nghiệp lấy “Trách nhiệm xã hội” làm giá trị cốt lõi, chiến lược phát triển sản phẩm phải được thiết kế dựa trên cam kết này. Ngoài ra, các chiến dịch quảng cáo và thông điệp gửi đến khách hàng cũng phải thể hiện được tính cam kết mạnh mẽ của doanh nghiệp đối với cộng đồng và xã hội. 

Giá trị cốt lõi khi được truyền tải nhất quán qua các điểm tương tác và tiếp xúc với khách hàng cũng tạo nên một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và dễ nhận diện. Ngoài ra, những giá trị tích cực như chất lượng, sự sáng tạo, sự tận tâm, trách nhiệm xã hội,… cũng sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng một hình ảnh tích cực, nổi bật hơn trong mắt công chúng. 

4. Các yếu tố tạo nên giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

Giá trị cốt lõi của một doanh nghiệp là sự hợp thành của nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm cả những yếu tố khách quan và chủ quan. Cụ thể như sau:

4.1. Yếu tố khách quan

Các yếu tố khách quan có thể bao gồm: ý kiến đóng góp, phản hồi của nhân viên, nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng, thông tin về thị trường và đối thủ cạnh tranh,… Giá trị cốt lõi được xây dựng dựa trên những yếu tố khách quan có thể phản ánh một cách đầy đủ và chính xác về môi trường kinh doanh. Từ đó tạo nền tảng cho các quyết định và hành động của doanh nghiệp. 

4.2. Yếu tố chủ quan

Yếu tố chủ quan là những yếu tố mà doanh nghiệp tự đặt ra, có thể bao gồm: tầm nhìn của nhà lãnh đạo, những giá trị mà doanh nghiệp có thể mang lại cho khách hàng, cam kết hành động và trách nhiệm xã hội,… Giá trị cốt lõi được xây dựng trên yếu tố chủ quan có thể giúp doanh nghiệp xác định được đích đến trong tương lai, đồng thời cung cấp các chuẩn mực, nguyên tắc thúc đẩy quá trình hoạt động của doanh nghiệp. 

5. Các nguyên tắc cần lưu ý khi xây dựng giá trị cốt lõi 

Để đảm bảo giá trị cốt lõi thực sự phản ánh bản chất và mục tiêu chiến lược của tổ chức, có một vài nguyên tắc mà doanh nghiệp cần lưu ý như sau:

5.1. Giá trị cốt lõi phù hợp với mục tiêu phát triển

Giá trị cốt lõi cần phải được xây dựng dựa trên mục tiêu phát triển của doanh nghiệp. Đây chính là nguyên tắc đầu tiên cần được nhấn mạnh. Sự phù hợp giữa những giá trị này và mục tiêu chiến lược giúp doanh nghiệp hoạt động đúng hướng, tạo nên sự nhất quán và sức mạnh cho tổ chức. Bên cạnh đó, giá trị cốt lõi phải có tính linh hoạt nhằm đảm bảo doanh nghiệp thích nghi nhanh chóng với sự thay đổi của môi trường kinh doanh. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trong bối cảnh thị trường ngày càng biến động.

Ví dụ: Mục tiêu phát triển của công ty A là trở thành công ty sản xuất đồ điện tử hàng đầu Việt Nam, nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân. Vậy, Core Values phù hợp với mục tiêu trên có thể là: Chất lượng, Đổi mới, Hiệu quả, Tin cậy, Khách hàng là trọng tâm,…

5.2. Xây dựng giá trị cốt lõi dựa trên sự khác biệt

Mỗi một doanh nghiệp sẽ có những đặc điểm khác nhau về tầm nhìn sứ mệnh, văn hóa tổ chức, quy mô doanh nghiệp, mục tiêu phát triển,… Chính vì vậy, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp cũng phải phải được xây dựng trên sự khác biệt, phản ánh những đặc điểm riêng trong hoạt động của tổ chức. 

Khi xác định bộ giá trị cho doanh nghiệp, bạn có thể tham khảo những ví dụ thành công từ các doanh nghiệp lớn hoặc tiên phong trong lĩnh vực. Thế nhưng, không nên sao chép tuyệt đối những giá trị đó mà cần có sự tùy chỉnh, sáng tạo để phản ánh chính xác bản chất, giá trị của doanh nghiệp. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững mà còn đóng góp vào việc xây dựng văn hóa tổ chức mạnh mẽ.

5.3. Dễ hiểu và dễ nhớ

Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp sẽ được duy trì xuyên suốt quá trình phát triển của tổ chức. Không chỉ được truyền đạt đến đội ngũ nhân viên mà còn đến với những khách hàng, đối tác và công chúng. Chính vì vậy, những giá trị này cần được diễn đạt một cách ngắn gọn, dễ hiểu và dễ nhớ. 

Ví dụ: Core Values của Vinamilk được xác định một cách ngắn gọn như sau:

• Chính trực
• Đạo đức
• Tôn trọng
• Công bằng
• Tuân thủ

5.4. Linh hoạt thay đổi theo sự phát triển

Môi trường kinh doanh ngày càng biến đổi nhanh chóng đòi hỏi doanh nghiệp cũng cần linh hoạt trong việc thay đổi và điều chỉnh giá trị cốt lõi. Sự thay đổi này giúp doanh nghiệp phản ánh chính xác nhu cầu của khách hàng, thị trường và công nghệ. Từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho sự đổi mới, sáng tạo và phát triển. 

Sự thay đổi linh hoạt về giá trị cũng giúp doanh nghiệp nắm bắt những cơ hội mới, chẳng hạn như: mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm mới hoặc thậm chí là thay đổi mô hình kinh doanh. Mặc dù giá trị cốt lõi của doanh nghiệp thường mang tính dài hạn, song doanh nghiệp cũng cần đánh giá lại bộ giá trị để xem xét có còn phù hợp với bối cảnh hiện tại.

6. Quy trình các bước xây dựng giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp

Giá trị cốt lõi là nền tảng cho mọi hoạt động của doanh nghiệp. Chính vì vậy, việc xác định sẽ cần nhiều thời gian và nguồn lực để có thể cân nhắc và ra quyết định chính xác nhất. Dưới đây là 5 bước xây dựng giá trị cốt lõi của doanh nghiệp:

6.1. Bước 1: Xác định nhân sự phụ trách

Bước đầu tiên, cần xác định cá nhân hoặc đội nhóm nào phụ trách việc xây dựng giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp. Người chịu trách nhiệm cần phải có hiểu biết sâu sắc về mục tiêu và tầm nhìn của tổ chức để có thể hướng dẫn quá trình một cách hiệu quả. Bên cạnh đó, người phụ trách cũng cần có khả năng tương tác với đội ngũ nhân viên, khuyến khích sự tham gia tích cực từ các thành viên trong tổ chức, đảm bảo sự đồng thuận trong quá trình xây dựng giá trị cốt lõi.

6.2. Bước 2: Đánh giá nội tại doanh nghiệp

Giá trị cốt lõi được xây dựng dựa trên những nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp. Chính vì vậy, đánh giá nguồn lực nội tại sẽ là bước quan trọng để hiểu rõ hơn về bản chất và đặc điểm của doanh nghiệp. 

Để xác định nguồn lực nội tại của doanh nghiệp, bạn có thể áp dụng mô hình 5M như sau:

– Material: Bao gồm các nguyên vật liệu cần thiết để tạo nên sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

– Machine: Bao gồm các máy móc, thiết bị mà doanh nghiệp sử dụng để tạo ra sản phẩm.

– Man: Đề cập đến nguồn nhân lực của tổ chức. 

– Method: Đây là các phương pháp, cách thức vận hành doanh nghiệp để tạo ra sản phẩm.

– Measurement: Bao gồm các số liệu thống kê cần thiết cho việc báo cáo. 

6.3. Bước 3: Phân tích các nguồn lực

Để xây dựng giá trị cốt lõi một cách đúng đắn, phù hợp, doanh nghiệp cần xác định được đâu là yếu tố quan trọng cần được nhấn mạnh. Theo đó, doanh nghiệp cần trả lời được những câu hỏi như sau:

– Điều gì thúc đẩy doanh nghiệp tồn tại và phát triển trên thị trường?

– Doanh nghiệp muốn được nhìn nhận ra sao trong mắt khách hàng, đối tác và công chúng? 

– Điều gì làm nên sự khác biệt của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh?

– Điều gì giúp thu hút và giữ chân đội ngũ nhân viên?

Sau khi đã phân tích và đưa ra câu trả lời cho những câu hỏi trên, doanh nghiệp đã phần nào xác định được những yếu tố quan trọng cần được nhấn mạnh. Đó có thể là sự tận tâm, trách nhiệm đối với xã hội, sự sáng tạo, đổi mới, uy tín, chất lượng,… Mỗi doanh nghiệp sẽ có những yếu tố riêng biệt mà họ đánh giá là quan trọng, phù hợp với mục tiêu phát triển dài hạn. Chính vì vậy, giá trị cốt lõi của mỗi doanh nghiệp là duy nhất, không thể sao chép bất cứ doanh nghiệp nào khác. 

6.4. Bước 4: Loại bỏ những giá trị không phù hợp

Những yếu tố vừa được liệt kê ở trên chưa phải là những giá trị cốt lõi cuối cùng mà doanh nghiệp hướng đến. Theo đó, doanh nghiệp cần tiến hành chắt lọc, kiểm tra kỹ lưỡng từng giá trị trước khi ra quyết định. 

Đầu tiên, bạn cần kiểm tra xem các giá trị có tương thích với tầm nhìn hiện tại của doanh nghiệp hay không. Những giá trị không hỗ trợ hoặc mâu thuẫn với mục tiêu chiến lược nên được xem xét loại bỏ. Bên cạnh đó cần tiến hành thu thập ý kiến và phản hồi từ các thành viên trong tổ chức để có được thêm nhiều góc nhìn cho việc ra quyết định. 

6.5. Bước 5: Kiểm tra và ra quyết định

Để xây dựng một bộ giá trị hoàn chỉnh cho doanh nghiệp, các thành viên trong tổ chức sẽ cần tiến hành kiểm tra lại một lần nữa danh sách các yếu tố đã được chọn lọc. Cuối cùng, thông qua sự thống nhất giữa các thành viên để đi đến lựa chọn từ 5 đến 7 giá trị quan trọng nhất. Cần đảm bảo rằng mỗi giá trị đều được mô tả một cách rõ ràng, ngắn gọn và dễ hiểu đồng thời có sự liên kết chặt chẽ với nhau.

7. Ví dụ thành công về việc xây dựng giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

Để hiểu hơn về cách mà các doanh nghiệp xây dựng giá trị cốt lõi, hãy cùng Maison Office điểm qua những ví dụ điển hình sau đây: 

7.1. Giá trị cốt lõi của Samsung

Giá trị cốt lõi của Samsung được xác định qua những nguyên tắc và giá trị riêng biệt. Không chỉ mang lại những sản phẩm chất lượng cho khách hàng mà còn tạo nên một môi trường làm việc tích cực và hướng tới sự phát triển của cộng đồng. 

– Con người: Samsung xem yếu tố con người là nền tảng quan trọng nhất cho sự thành công của doanh nghiệp. Do đó, mục tiêu của tổ chức là xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, ứng xử có văn hóa.

– Chất lượng: Cam kết đưa đến thị trường những sản phẩm có chất lượng cao, phù hợp với mọi đối tượng người dùng.

– Thay đổi: Luôn cải tiến và áp dụng những công nghệ mới nhằm tạo ra những sản phẩm hiện đại nhất, nâng cao trải nghiệm người dùng.

– Chính trực: Hướng tới một môi trường làm việc công bằng, văn minh và tuân thủ các nguyên tắc đạo đức.

– Cộng phát triển: Tích cực cộng tác với các tổ chức khác để tạo ra những giải pháp có ảnh hưởng tích cực đến cộng đồng và xã hội.

>>> Có thể bạn chưa biết: Trụ sở chính Samsung ở đâu? Trụ sở Samsung tại Việt Nam

7.2. Giá trị cốt lõi của Unilever

Unilever là một trong những tập đoàn đa quốc gia được biết đến rộng rãi trên toàn thế giới nhờ chất lượng sản phẩm và trách nhiệm đối với cộng đồng, xã hội. Dưới đây là những giá trị cốt lõi làm nên hình ảnh thương hiệu Unilever: 

– Đề cao sự công bằng: Unilever cam kết hướng tới sự công bằng trong mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh.

– Không ngừng đổi mới: Unilever không chỉ đặt ra mục tiêu đổi mới mà còn liên tục nghiên cứu những giải pháp mới nhằm tối ưu hóa tác động tích cực lên cả xã hội và môi trường.

– Xác định mục tiêu rõ ràng: Đặt ra mục tiêu rõ ràng là mang lại sản phẩm tốt nhất đến người tiêu dùng.

– Sẵn sàng hợp tác: Không chỉ đề cao tinh thần hợp tác nội bộ mà còn là những cơ hội hợp tác với các đối tác bên ngoài nhằm tạo ra những giá trị lâu dài.

Những thông tin chia sẻ trên đây vừa giúp bạn tìm hiểu giá trị cốt lõi là gì cũng như tầm quan trọng của nó đối với hoạt động của mỗi doanh nghiệp. Chỉ khi hiểu rõ và xác định được giá trị mà mình có thể mang lại, doanh nghiệp mới có được nền tảng vững chắc để tiếp tục tồn tại và phát triển bền vững trong tương lai. 

Bùi Đức Huy

Nhà biên tập và quản lý đội ngũ sản xuất nội dung tại Maison Office.
Với hơn 05 năm kinh nghiệm tư vấn và biên tập nội dung sâu rộng trong lĩnh vực dịch vụ bất động sản và thiết kế nội thất. Chia sẻ thông tin giá trị đến khách hàng, đối tác và thu hút hàng triệu lượt xem.